雙11的腳步越來越近 物流行業“搶人”戰正酣
本站
發布時間：2018/10/26前天(tian)晚(wan)上，李(li)女士等娃(wa)入睡后就(jiu)迫不(bu)及待地打開手機(ji)往購物(wu)車(che)塞東西。網易全(quan)球(qiu)工廠店為期3天(tian)的品類(lei)狂(kuang)歡(huan)日(ri)24日(ri)結束，她要趕在這之前搶貨(huo)。自10月20日(ri)天(tian)貓啟動“雙(shuang)十一”預售以來，每天(tian)晚(wan)上睡前刷手機(ji)已成(cheng)為她的一個“強迫癥”。
天貓雙十一(yi)今年已是第十個年頭(tou)。10月20日(ri)，11·11京(jing)東全球(qiu)好物節也進(jin)入預(yu)熱(re)期(qi)，并(bing)將(jiang)在11月1日(ri)正式開啟(qi)專場(chang)期(qi)，大促將(jiang)持續到(dao)11月15日(ri)。“雙十一(yi)”這個由各(ge)平臺競相參與的“戰(zhan)場(chang)”自(zi)開啟(qi)預(yu)售(shou)策略以來，戰(zhan)線(xian)在不(bu)斷(duan)拉長并(bing)擴大。老百姓也已經習(xi)慣了在這期(qi)間(jian)囤點貨。
“雙十一”背后的(de)(de)(de)物流配送則是(shi)另一個戰場(chang)，頻頻上演(yan)的(de)(de)(de)戲碼是(shi)“搶人大(da)戰”。早在9月份，硝煙就(jiu)開始(shi)彌(mi)漫了(le)。這兩(liang)天(tian)已進入最后的(de)(de)(de)準備(bei)階段(duan)。一家每(mei)年(nian)雙十一銷售(shou)排名靠前的(de)(de)(de)寧波企(qi)業(ye)，這兩(liang)天(tian)物流倉已經開始(shi)以每(mei)天(tian)200人左右的(de)(de)(de)速度進人了(le)。
□金報記者 童云
服(fu)務外包公司
提前儲(chu)備好七(qi)八百個(ge)臨時工
聽完下屬的(de)匯報，智聘(pin)服務外包有(you)限公司執(zhi)行董事謝(xie)(xie)常桂(gui)總(zong)算松了一(yi)(yi)口(kou)氣。“今年(nian)(nian)(nian)是(shi)我第五年(nian)(nian)(nian)給(gei)企業做雙十(shi)一(yi)(yi)的(de)臨時(shi)工(gong)招(zhao)聘(pin)。人手一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)比(bi)一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)緊張，招(zhao)人實(shi)(shi)在是(shi)太難(nan)了。”見(jian)到記者的(de)時(shi)候(hou)，謝(xie)(xie)常桂(gui)剛(gang)剛(gang)落實(shi)(shi)了今年(nian)(nian)(nian)給(gei)寧波一(yi)(yi)家(jia)大(da)型(xing)服裝企業的(de)臨時(shi)工(gong)，大(da)約七八百人。“我們跟這家(jia)企業合作好幾年(nian)(nian)(nian)了，去(qu)年(nian)(nian)(nian)雙十(shi)一(yi)(yi)的(de)時(shi)候(hou)給(gei)他們提(ti)供了1200多個臨時(shi)工(gong)。”
這(zhe)些臨時工(gong)的數量，還不(bu)是這(zhe)家企業所需(xu)的全部(bu)。因為通常大型企業都會找幾(ji)家服務(wu)外包公(gong)司為其招(zhao)(zhao)聘臨時工(gong)，自己也(ye)會招(zhao)(zhao)聘一些物流人(ren)員。
因(yin)為(wei)這家企業的(de)(de)倉庫今(jin)年分散在兩個地方(fang)，為(wei)了便(bian)于管理，謝常桂(gui)今(jin)年選擇只(zhi)給一個區域的(de)(de)倉庫招聘臨(lin)時工(gong)。下周末開始，這些人(ren)員經過一兩天培訓后，都(dou)將陸續進入雙十一的(de)(de)緊張狀態。
揀貨員
人員(yuan)大增崗位調整
小何是(shi)這家服裝企業倉庫的(de)(de)(de)(de)一名揀貨(huo)(huo)員(yuan)，他日(ri)常(chang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作是(shi)：打(da)單(dan)——收(shou)到(dao)電商系統的(de)(de)(de)(de)下單(dan)程序碼，打(da)印，也就是(shi)我們收(shou)到(dao)包裹時里面都(dou)會有一張商品信息的(de)(de)(de)(de)單(dan)子。再根據(ju)訂單(dan)到(dao)貨(huo)(huo)架上找貨(huo)(huo)品，用電子掃(sao)碼器(通常(chang)被稱為(wei)“把槍”)掃(sao)描單(dan)據(ju)。把槍掃(sao)描后表示這件商品出庫了。
雙(shuang)十(shi)一(yi)期(qi)間(jian)，小何的工(gong)作流程就(jiu)要(yao)調整了。訂單量(liang)和工(gong)作人員(yuan)雙(shuang)雙(shuang)暴增，即便臨時租一(yi)些把(ba)槍，還是遠遠達(da)不到揀貨(huo)員(yuan)人手一(yi)個(ge)把(ba)槍。即便把(ba)槍數量(liang)足夠，如果既要(yao)找(zhao)貨(huo)又要(yao)掃(sao)描單據、核對，也會影響速度。小何有可(ke)能(neng)專門負(fu)責找(zhao)貨(huo)，后(hou)面有其他工(gong)人負(fu)責把(ba)槍掃(sao)描、對單等(deng)工(gong)序(xu)(xu)。“根據前幾年的經(jing)(jing)驗，平時一(yi)個(ge)熟練的揀貨(huo)員(yuan)一(yi)天能(neng)揀100票(piao)貨(huo)，達(da)到120票(piao)已經(jing)(jing)很了不起了。雙(shuang)十(shi)一(yi)的時候，倉庫里(li)人員(yuan)密(mi)度大，難(nan)免相(xiang)互影響，就(jiu)算(suan)少了把(ba)槍這道工(gong)序(xu)(xu)，一(yi)個(ge)揀貨(huo)員(yuan)一(yi)天頂多揀80-100票(piao)貨(huo)。”謝常桂告訴(su)記者。
退貨小組
多十幾倍人手(shou)仍嫌不(bu)夠
昨天早上，沈亞濤一(yi)上班就開始吩咐(fu)工人挪貨物。這塊場地(di)是(shi)他前(qian)一(yi)天就看(kan)中(zhong)的(de)，打(da)算清理出來搭建工作臺(tai)，迎接即將到來的(de)大量臨(lin)時工。
今(jin)年是沈亞濤經(jing)歷(li)的(de)(de)第(di)六個(ge)雙十(shi)(shi)(shi)一，作(zuo)為一家大(da)型服裝企(qi)業(ye)的(de)(de)電商售后(hou)退貨倉主管，最近(jin)他都在忙著準備雙十(shi)(shi)(shi)一期間的(de)(de)各(ge)項事務——規劃(hua)售后(hou)的(de)(de)場(chang)地(di)，把看中(zhong)的(de)(de)場(chang)地(di)接電、接網(wang)絡，還要租(zu)好電腦，做好需要招聘臨時工(gong)的(de)(de)人(ren)員計劃(hua)。平時他負責(ze)的(de)(de)退貨小(xiao)組(zu)一共(gong)也(ye)就(jiu)十(shi)(shi)(shi)幾個(ge)人(ren)，處理日(ri)常的(de)(de)退包7人(ren)左右足以應(ying)付(fu)。為了即將到來的(de)(de)雙十(shi)(shi)(shi)一，有140多人(ren)將補充到他的(de)(de)小(xiao)組(zu)。
六(liu)年前的(de)(de)(de)雙(shuang)十一，他的(de)(de)(de)工作還比較雜——除了給平(ping)臺(tai)上的(de)(de)(de)賣(mai)家發(fa)貨(huo)，線下門店發(fa)貨(huo)也要做(zuo)。2015年開始，隨著雙(shuang)十一訂(ding)單量的(de)(de)(de)激增，分工已經越來(lai)越細。從那一年開始，他的(de)(de)(de)小組只做(zuo)線上發(fa)貨(huo)。“平(ping)時(shi)我們一個班(ban)次(ci)大概(gai)一百三四十個人(ren)，去年雙(shuang)十一的(de)(de)(de)時(shi)候增加到(dao)500多人(ren)。”
一個班次人員(yuan)通常要負責這(zhe)些(xie)工(gong)作：訂(ding)單(dan)(dan)(dan)管(guan)理、揀貨、補貨、收(shou)貨、復(fu)核打(da)包(bao)、稱重等等。如果貨品需(xu)要紙盒包(bao)裝，還需(xu)要一些(xie)工(gong)人專門(men)疊紙盒。去年(nian)雙十一，沈(shen)亞濤主要負責訂(ding)單(dan)(dan)(dan)管(guan)理。他需(xu)要統(tong)配訂(ding)單(dan)(dan)(dan)的(de)(de)(de)分配速度。有些(xie)訂(ding)單(dan)(dan)(dan)是單(dan)(dan)(dan)品，有些(xie)是多件的(de)(de)(de)，揀貨和打(da)包(bao)的(de)(de)(de)速度是有差異的(de)(de)(de)，他需(xu)要均衡分配給工(gong)人。因(yin)為招聘(pin)來的(de)(de)(de)臨時工(gong)是按產量計酬(chou)，超出額(e)定工(gong)作量有獎勵，他需(xu)要兼(jian)顧(gu)公平。
“去年從(cong)11月(yue)10日晚上開(kai)始(shi)一(yi)直(zhi)到(dao)14日，我每天都要(yao)工作(zuo)17個小時(shi)。”沈亞濤回憶起去年的情(qing)景還歷(li)歷(li)在(zai)目。面(mian)對(dui)以幾何級增(zeng)加的訂單量(liang)，退貨量(liang)也隨之暴(bao)增(zeng)。“今年11月(yue)7日開(kai)始(shi)就要(yao)對(dui)新進的臨(lin)時(shi)工進行(xing)培訓，一(yi)個老(lao)員(yuan)工要(yao)帶十幾個新人(ren)。他們最晚的會留(liu)到(dao)年底，忙完雙(shuang)十二再離開(kai)。”
煩惱
人(ren)員流失率(lv)太高(gao)
更怕被其他企業截流
不管是謝常桂還(huan)是沈亞(ya)濤(tao)，這個(ge)行業的人(ren)員流失率比較高(gao)，都是他們頭(tou)疼(teng)的問題(ti)。
90后小伙小洪昨天剛(gang)剛(gang)向沈(shen)亞濤提出(chu)辭職。小洪是9月(yue)21日(ri)才入職的，之(zhi)前是江蘇一家電子工(gong)(gong)廠的操作工(gong)(gong)。因為哥哥姐(jie)姐(jie)都(dou)在寧波，他來了(le)寧波。剛(gang)到寧波第三(san)天，他就找(zhao)到了(le)現(xian)在這份倉(cang)庫售后的工(gong)(gong)作。
“我初中畢業就出來(lai)打工(gong)(gong)了(le)，工(gong)(gong)廠操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)工(gong)(gong)現在(zai)(zai)一(yi)般都是15元一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)時(shi)，這份(fen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是18元一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)時(shi)。不過工(gong)(gong)廠里工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)間比(bi)較(jiao)長，一(yi)個(ge)(ge)月(yue)下來(lai)收入也(ye)差不多。”小(xiao)洪表示，他的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)需要(yao)(yao)把退貨用(yong)小(xiao)推車拉到(dao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)臺拆包，再輸入手機號、掃碼，把退貨放(fang)到(dao)流水線上。熟練(lian)工(gong)(gong)人一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)時(shi)能處(chu)理(li)105件，一(yi)開始他只能處(chu)理(li)四五十件，現在(zai)(zai)已經很熟練(lian)了(le)，差不多一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)時(shi)能達到(dao)近百件。跟原來(lai)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)相比(bi)，現在(zai)(zai)的(de)活比(bi)較(jiao)累，原來(lai)只要(yao)(yao)坐在(zai)(zai)流水線上操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)就行(xing)。
目前(qian)倉庫(ku)物(wu)流人(ren)員的時(shi)薪普(pu)遍在18-20元每小時(shi)。一位業內人(ren)士預計，今年(nian)雙(shuang)十一的臨(lin)時(shi)工時(shi)薪會比去(qu)年(nian)漲(zhang)2元，達到(dao)22元每小時(shi)。期間工人(ren)都(dou)是(shi)兩(liang)班倒輪流干活，除去(qu)吃飯的時(shi)間，去(qu)年(nian)臨(lin)時(shi)工干一天10個小時(shi)是(shi)200元，今年(nian)估計能達到(dao)220元。盡管這兩(liang)年(nian)工資每年(nian)都(dou)在漲(zhang)，招人(ren)還(huan)是(shi)難。
“我們招聘物流、倉庫人員都(dou)要求達(da)到三個(ge)條(tiao)件(jian)：35歲以下，能(neng)熟練(lian)應用智能(neng)手(shou)機(ji)，認識26個(ge)英文字母。如果不會熟練(lian)操作電(dian)腦(nao)，出錯(cuo)率會比較高，效率也會下降(jiang)。最(zui)近(jin)進(jin)人又多了一個(ge)條(tiao)件(jian)，必須干完雙十一。”謝常桂(gui)坦言，企業(ye)都(dou)比較喜歡(huan)學生臨(lin)時工，因為上(shang)手(shou)快，而且(qie)不用解決住宿(su)問題。
怎么(me)招臨(lin)時(shi)工(gong)(gong)，真的(de)(de)是一(yi)門(men)八仙過(guo)海各顯神通(tong)的(de)(de)活(huo)。去年雙(shuang)十一(yi)，謝常(chang)桂就從橫店影視(shi)城拉(la)來(lai)300個(ge)跑龍套的(de)(de)臨(lin)時(shi)工(gong)(gong)。他們跑龍套只有(you)80元一(yi)天，干一(yi)個(ge)雙(shuang)十一(yi)，一(yi)周時(shi)間能(neng)掙1400元，還(huan)(huan)是有(you)很多(duo)人愿意過(guo)來(lai)。為了(le)在(zai)業內有(you)好(hao)(hao)口(kou)碑，更(geng)(geng)容易招人，去年雙(shuang)十一(yi)一(yi)結束，謝常(chang)桂立馬支付了(le)臨(lin)時(shi)工(gong)(gong)人的(de)(de)工(gong)(gong)資，墊付了(le)160多(duo)萬元。“最怕的(de)(de)就是企(qi)業臨(lin)時(shi)增加人，這樣的(de)(de)情(qing)況本地(di)是肯定招不到的(de)(de)，好(hao)(hao)不容易從外地(di)拉(la)來(lai)一(yi)車人，不僅住宿(su)、路費等成本增加，還(huan)(huan)經常(chang)會被開價更(geng)(geng)高的(de)(de)企(qi)業半道截走(zou)。”
雖然現在還沒(mei)到這些雙十一的(de)幕(mu)后人員真正忙(mang)碌的(de)時候，嚴陣(zhen)以待的(de)緊(jin)張氛圍已然彌(mi)漫。
熱門物流線路
相關新聞
- ?上海到秦皇島多少公里,上海到秦皇島多長時間,上海到秦皇島油錢,上海到秦皇島過路費多少 2024/4/7
- ?上海到唐山多少公里,上海到唐山多長時間,上海到唐山油錢,上海到唐山過路費多少 2024/4/7
- ?上海到石家莊多少公里,上海到石家莊多長時間,上海到石家莊油錢,上海到石家莊過路費多少 2022/6/26
- ?上海到天津多少公里,上海到天津多長時間,上海到天津油錢,上海到天津過路費多少 2022/6/26
- ?上海到北京多少公里,上海到北京多長時間,上海到北京油錢,上海到北京過路費多少 2022/6/26
